Chez FAIN, nous disposons d’un programme de « mentoring ». Le mentor est un autre employé senior qui, pendant une période minimale de trois mois, vous aide à garantir une adaptation aussi satisfaisante que possible à notre entreprise.
Avoir un mentor vous permet de :
- Savoir qui est qui au sein de FAIN
- Se familiariser rapidement avec nos valeurs, notre culture, nos outils et nos procédures
- Partager des connaissances, des compétences professionnelles et des conseils objectifs
En bref : votre mentor vous aidera à prendre vos marques et sera le moteur de votre développement et de votre réussite.
Le cas de Miguel et Marcos
Marcos Esquinas est une nouvelle recrue. Il a rejoint FAIN en février 2023 après avoir travaillé pendant 10 ans pour Ascensores Casado, une petite entreprise madrilène. Il a commencé à travailler comme technicien dans notre délégation centrale à Madrid. Il a demandé à participer à ce programme et que nous lui sélectionnions un mentor.
Nous lui avons proposé une liste de noms (des employés qui se portent volontaires pour être mentors) et il a choisi le sien : Miguel Avellán. Miguel travaille chez FAIN depuis 22 ans. Il a travaillé dans le secteur de la maintenance, aussi bien sur des fonctions liées à l’entretien que sur celles concernant les réglages et grosses réparations, où il travaille depuis plus de 16 ans.
Aujourd’hui, nous nous entretenons avec eux pour savoir si cette relation a vraiment été fructueuse :
1. Marcos, comment avez-vous découvert le programme de mentoring FAIN et pourquoi avez-vous décidé d’y participer ?
J’ai reçu un courrier interne m’informant de ce programme. Je pensais qu’il était obligatoire et non volontaire, alors je me suis inscrit, mais je ne le regrette pas du tout : il m’a grandement aidé !
Bien que j’aie de nombreuses années d’expérience dans ce secteur, je suis conscient qu’il y a un processus d’adaptation lorsque l’on arrive dans une nouvelle entreprise.
2.Parmi la liste des volontaires, pourquoi avez-vous choisi Miguel, comment se déroule la collaboration avec lui et par quels moyens communiquez-vous avec lui ?
J’ai opté pour Miguel parce que j’ai hérité du secteur qu’il dirigeait auparavant. Il était la personne idéale pour m’apporter deux choses : la connaissance de l’entreprise et la connaissance du secteur particulier dont j’allais être responsable.
Parler avec lui m’a donné beaucoup de facilités et de flexibilité dans ce domaine. De plus, Miguel explique très bien !
Concernant nos moyens de communication, nous nous rencontrons pour déjeuner. Mais, surtout, nous utilisons le téléphone. Je l’appelle lorsque j’ai des questions et je lui envoie des photos de certaines parties des installations via Whatsapp.
3. Quelles sont les choses utiles que Miguel vous a apprises et qui, sans son aide, vous auraient pris beaucoup de temps à comprendre ?
Grâce à Miguel, j’ai grandement appris et très rapidement. Par exemple, pour l’application utilisée par les techniciens FAIN. C’est un très bon outil, utile et intuitif, mais ce n’est que lorsque toutes ses options et fonctionnalités vous sont expliquées que vous pouvez en tirer le meilleur parti.
Quelle que soit votre expérience dans le secteur, les procédures sont différentes de celles utilisées dans les entreprises dans lesquelles vous avez travaillé précédemment.
Pour l’entrepôt, c’est pareil. Lorsque j’y suis allée les premières fois, j’ai dû poser beaucoup de questions. Heureusement, l’aide de Miguel m’a facilité la tâche et m’a permis de réduire les délais de résolution.
D’autre part, avec l’aide de Miguel, j’ai découvert qu’il existe un Drive à partir duquel je peux accéder à de nombreuses informations, telles que les KPI (indicateurs clés de performances) de mon secteur, le matériel présenté lors des formations à la sécurité, les fiches produits, etc.
4. Recommanderiez-vous à d’autres collègues nouveaux arrivants d’avoir un mentor ?
Je le leur recommanderai à 100 %. Un collègue peut vous expliquer beaucoup plus rapidement et beaucoup mieux la culture, les processus et les outils utilisés chez FAIN. Il ne fait aucun doute que le programme de mentoring est extrêmement utile et bénéfique.
5.Dans un avenir proche, oseriez-vous être l’un de ces volontaires ?
Oui, bien sûr ! Je me considère comme un bon partenaire et je serai heureux de vous donner un coup de main le moment venu.
6. Miguel, pourquoi vous êtes-vous porté volontaire pour encadrer les nouvelles recrues ?
En raison de ma personnalité. Je travaille chez FAIN depuis de nombreuses années et je suis toujours heureux de partager mon expérience et ma vision de l’entreprise, j’aime apporter ma pierre à l’édifice !
Je pense que parfois les nouvelles recrues ne s’inscrivent pas au programme de mentoring par gêne. C’est dommage. Le programme fait la différence lorsqu’il s’agit de se familiariser avec les processus, les applications et les outils. Je pense que les processus internes sont différents de ceux d’autres entreprises du secteur.
7. Comment s’est passé le premier contact avec Marcos ? Et, comment votre relation a-t-elle évolué ?
Nous avons rencontré des collègues du quartier de Pilar, et nous nous sommes également retrouvés seuls pour le déjeuner. Depuis, nous nous parlons régulièrement par téléphone et par WhatsApp. En outre, le fait que j’aie été responsable de cette zone auparavant a été un atout, car mes contributions et mes conseils sont beaucoup plus précieux.
8. Il a grandement appris de vous. Que pensez-vous avoir appris de lui ?
Marcos a une grande connaissance du secteur. Il m’a donné une vision différente de la manière de faire les choses, de la documentation d’armoires de manœuvres, etc. Bref, de l’expérience. En retour, je l’aide à s’adapter plus rapidement à notre entreprise.
9. Connaissez-vous d’autres entreprises qui proposent des initiatives semblables à notre programme de mentoring ? Pourquoi le recommanderiez-vous ?
Je ne connais pas d’autres entreprises proposant des programmes comme le nôtre. Cependant, je le recommande vivement. Certes, il permet de s’adapter plus rapidement à l’entreprise, mais il crée également de nouveaux liens au sein de l’équipe !
Si vous venez d’arriver chez FAIN et que vous vous sentez perdu, n’hésitez pas.
Nous avons un mentor qui a hâte de vous rencontrer !
