¿Quel est le grand avantage de travailler dans une entreprise multinationale telle que FAIN ? Travailler au sein de ce type d’entreprises t’offre des possibilités d’évolution, tant sur le plan professionnel que personnel.
Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’interviewer Priscila de la Cruz Vizcaíno qui est, sans aucun doute, l’exemple qui illustre le mieux cet avantage.
1. Quand et comment as-tu atterri chez FAIN ?
J’ai rejoint l’entreprise en avril 2021. Je suivais un cursus d’études supérieures en administration et finances à l’université Santa Maria de los Apóstoles et, lorsque le moment est venu de faire mon stage dans le cadre ma formation, on m’a dit que je le ferais chez FAIN. Pour être honnête, je ne savais pas grand-chose, que ce soit à propos de l’entreprise ou même du fonctionnement interne d’un ascenseur.
2. Dans quel domaine travaillais-tu ?
J’ai été affectée au service de facturation, où j’ai appris à connaître et à apprendre les différentes fonctions exercées dans ce service auprès de Victoria Ayuso (Vicky, ma tutrice), Vanesa Navalpotro et Elena Aranguez. Je voudrais souligner la patience, la disponibilité et la responsabilité de ces trois personnes au travail.
J’ai appris tout le processus de facturation : budgets, maintenance, contact client, etc. et, bien entendu, j’ai appris l’importance de la bonne réception des factures par le client (et les différents outils disponibles chez FAIN à cet effet).
Pendant cette période, j’ai également eu la chance de travailler avec Carlos Fernández, Ainhoa Montoto et Elena Poza dans le service de recouvrement, où j’ai appris à connaître les comptes bancaires, le processus de dépôt des chèques, les billets à ordre, etc.
Enfin, j’ai beaucoup appris sur le fonctionnement des fiches de travail grâce à Mercedes Quintario.
3. Que sais-tu du travail des techniciens FAIN ?
Pendant mon stage, j’ai appris à connaître les différentes fonctions au sein de l’équipe financière et j’ai eu l’occasion d’accompagner durant une journée un technicien de la délégation centrale de Madrid (Ángel).
Grâce aux visites que nous avons effectuées ce jour-là et à ses excellentes explications, j’ai pu découvrir le fonctionnement de la section technique de FAIN : la maintenance des équipements, la réception et la gestion des notifications par les techniciens… et j’ai même vu un ascenseur de l’intérieur !
D’autre part, au cours de mon stage, j’ai pris conscience de l’importance de donner une image positive de l’entreprise auprès du client. Cela se traduit, par exemple, par une bonne présentation lors de sa présentation au client (dans le cas des techniciens, au moment de la visite et en portant l’uniforme et l’EPI corrects).
J’ai même eu l’occasion de réaliser, avec mes camarades stagiaires, un projet corporatif pour le service de marketing : nous avons enregistré une vidéo destinée aux techniciens, afin de leur montrer que l’image que nos clients ont de FAIN est, avant tout, l’image qu’ils en offrent.
4. Est-ce qu’on t’a offert un poste à l’issue de ton stage ?
Oui, j’ai terminé mon stage au sein du siège à la mi-juin 2021 et le mois suivant, j’ai poursuivi mon aventure chez FAIN, cette fois avec un contrat de travail et dans les bureaux de la délégation de Fuenlabrada.
J’y ai rencontré une équipe professionnelle et humaine formidable, grâce à laquelle j’ai eu l’occasion d’apprendre sur le plan personnel et professionnel, ainsi que sur le fonctionnement de la délégation en tant que bureau de Noelia et Vane. Mes tâches étaient les suivantes :
- Apprendre à mieux connaître notre service de recouvrement en exerçant le rôle de contrôleur de crédit pendant environ 7 mois. Je garde un excellent souvenir de Noemi Urban à ce stade, car elle a été l’un de mes plus grands soutiens dans l’apprentissage et l’exercice de cette fonction, quelle que soit la distance qui m’en séparait.
- La gestion des interventions de maintenance préventive et corrective.
J’ai eu l’occasion d’en apprendre davantage sur le côté technique de l’entreprise grâce à l’aide précieuse que m’ont apportée les techniciens, l’équipe commerciale ou même nos délégués techniques, Lorenzo et Mariano. Je tiens à souligner la patience, l’organisation et le sens des responsabilités de chacun d’entre eux.
J’y ai découvert notre façon de travailler dans ce domaine : comment nous établissons “un lien technique et administratif” avec le client, quelle est l’importance de ce lien et la manière dont il impacte à la fois l’entreprise et ses différents services.
Bien que cela puisse paraître absurde, c’est ici que j’ai compris l’importance d’appeler le technicien de la société de maintenance plutôt que les pompiers lorsque l’on est bloqué dans un ascenseur. Tous n’ont pas les connaissances requises d’un technicien de maintenance, ce qui peut endommager l’équipement.
Mon passage dans la délégation de Fuenlabrada s’est achevé en décembre 2022.
5. Pourquoi cela ? Quel défi t’étais-tu lancé ?
Après mûre réflexion, en novembre 2022, j’ai annoncé à mon supérieur, Oswaldo García (directeur territorial de Madrid Sud), une décision difficile : je voulais quitter l’entreprise pour m’installer à l’étranger et améliorer mon niveau d’anglais.
Et j’appelle cela une décision « difficile » parce que FAIN était une entreprise qui n’avait pas cessé de m’offrir de multiples opportunités. Merci à cette entreprise :
- Je venais de réaliser le rêve de beaucoup de gens à la fin de leurs études : travailler dans le domaine étudié, dans un domaine qui me passionnait.
- J’ai acquis des connaissances et des compétences dans différents domaines.
- J’ai grandi tant sur le plan personnel que professionnel, ce qui, selon moi, devrait toujours aller de pair.
J’étais consciente de ne pas avoir un bon niveau d’anglais, mais sachant qu’en plus de la formation, l’envie de faire ce que l’on aime est très importante, ma décision était déjà prise. Je me souviens avoir dit à Oswaldo : « Je suis conscient de mes limites en termes de langue, mais j’y vais, même si je dois commencer par des emplois moins qualifiés pendant que j’atteins mes objectifs ».
6. Et vous avez quitté FAIN ?
Non ! À ma grande surprise, Oswaldo m’a dit qu’il pouvait demander à d’autres collègues quelles étaient les possibilités pour moi de continuer à travailler pour FAIN, mais depuis une de ses délégations étrangères.
Honnêtement, je n’ai pas fait attention la première fois qu’il m’en a parlé. Comme je l’ai dit, je n’avais pas le bon niveau d’anglais et, en outre, je n’avais jamais entendu dire qu’il était possible de travailler chez FAIN en dehors de l’Espagne !
Néanmoins, Oswaldo m’a parlé d’une place temporairement vacante au sein de la délégation irlandaise de FAIN (Irish Lift Services). C’est alors qu’il m’a mis en contact avec Miguel Gómez Beas, le directeur international du groupe FAIN.
Et, contre toute attente, FAIN m’a donné une fois de plus une grande opportunité : continuer à exercer le métier que j’aime, mais cette fois depuis l’étranger pour, comme je l’ai dit, améliorer mon niveau d’anglais.
Cela fait maintenant 7 mois que je suis à Dublin, que je développe mes fonctions en comptabilité fournisseurs et que j’apprends à connaître une nouvelle façon de travailler.
7. Recommanderiez-vous à un ami de travailler chez FAIN ?
Il n’y a aucun doute à ce sujet ! Mon parcours au sein de cette entreprise, depuis mes débuts en 2021 jusqu’à aujourd’hui, a été très enrichissant. J’ai pu découvrir les différentes méthodes de travail de chaque équipe. (D’abord au siège, puis à Fuenlabrada et, enfin, en Irlande), j’ai beaucoup appris sur le monde de la finance (et, bien sûr, sur le secteur de l’élévation) et je n’ai jamais cessé de progresser.
Je suis une personne déterminée, ayant des défis à relever, et j’ai trouvé une entreprise qui est prête à m’accompagner dans tous ces défis.
Je ne pouvais pas rêver mieux !
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Dans une entreprise comme la nôtre, c’est vous qui fixez vos limites !
