Ascenseurs / 27 mai 2022

Panne d’ascenseur: éviter un accident

Combien de fois par jour montez-vous et descendez-vous dans un ascenseur ? Vous n’avez peut-être jamais fait le calcul, mais vous seriez surpris. Un ascenseur fait partie des commodités d’aujourd’hui, et que nous considérons comme acquises. Comme rien n’est parfait, un ascenseur peut subir une panne ou un accident. Après tout, il s’agit toujours d’une machine et malgré un entretien adéquat, elle peut être victime d’un incident quelconque. D’où l’importance d’un entretien régulier et ponctuel. Ces incidents peuvent être causés par la manipulation de l’ascenseur par du personnel non autorisé, comme des concierges, des ouvriers du bâtiment ou du personnel de déménagement, ce qui est fortement déconseillé.

Comment éviter un accident d’ascenseur en cas de panne

En plus des recommandations de sécurité lors de l’utilisation d’un ascenseur, nous nous concentrons dans cet article sur les éventuelles défaillances techniques qui peuvent entraîner un accident d’ascenseur. 

Le plus important, même si c’est évident, est de respecter les recommandations de sécurité, qui, aussi incroyable que cela puisse paraître, sont souvent ignorées. Et, bien sûr, ne manipulez jamais l’ascenseur si vous n’êtes pas formé et autorisé à le faire. Non seulement c’est strictement interdit, mais c’est aussi un danger pour les usagers et l’opérateur de l’ascenseur.

Les recommandations les plus importantes pour éviter une panne d’ascenseur sont les suivantes :

  • N’interrompez pas la fermeture automatique des portes.
  • Respectez les limites de charge maximale
  • Ne sautez pas et ne faites pas de mouvements brusques avant, pendant ou après le voyage. 
  • Ne pas forcer les portes
  • Ne jetez pas d’objets dans la cage d’ascenseur.
  • Ne pas fumer à l’intérieur de l’ascenseur
  • Maintenez l’installation propre (salle des machines, fosse, toit de la cabine, etc.).
  • N’utilisez pas l’ascenseur en cas d’incendie
  • Ne laissez pas les enfants voyager dans l’ascenseur sans être accompagnés d’un adulte. 
  • Regardez le sol avant de monter ou de descendre, au cas où il y aurait une différence de niveau entre l’ascenseur et le sol. 
  • Faites réviser l’ascenseur conformément aux directives de révision complète du fabricant de l’ascenseur. 

Que faire si vous êtes coincé dans un ascenseur ?

Pour de nombreuses personnes, être enfermé dans un ascenseur est l’une des pires situations auxquelles elles peuvent être confrontées, car cela signifie être confiné dans un petit espace avec l’incertitude de ne pas savoir combien de temps la situation va durer, ce qui est parfois angoissant. 

La première chose à faire si vous êtes bloqué dans un ascenseur, est de rester calme ; vous ne manquerez pas d’air. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles l’ascenseur s’est bloqué, mais elles ont toutes une solution.

Il est également très important de ne pas essayer de sortir de la cabine par vos propres moyens car l’ascenseur peut se remettre en marche à tout moment. 

Tous les ascenseurs doivent être équipés d’un bouton d’alarme avec un système de Triphonie qui permet d’avertir notre Centre de Contact Client FAIN disponible 24h/24, 7j/7, d’une situation de blocage. Les ascenseurs conformes sont équipés du système de triphonie  qui permet de communiquer directement avec le service technique. Utilisez-le. Beaucoup de ces systèmes vous permettent de géolocaliser l’ascenseur et vous épargneront des questions.
Par conséquent, le risque lié à l’enfermement dans un ascenseur dépend de la façon dont vous agissez, car si vous suivez les étapes que nous avons mentionnées, tout ira bien et en peu de temps (20-30 minutes en moyenne), vous pourrez sortir et raconter votre nouvelle « aventure » à vos amis et à votre famille.

Pourquoi une panne d’ascenseur entraîne-t-elle l’arrêt de l’ascenseur ?

Dans tous les cas de panne, et pour votre tranquillité d’esprit si vous lisez ceci alors que vous êtes enfermé dans un ascenseur, l’ascenseur s’arrête pour des raisons de sécurité, afin d’éviter un accident. Ils sont conçus précisément pour s’arrêter en cas de détection de tout signal de défaut ou d’anomalie. C’est un moyen de bloquer l’appareil par précaution jusqu’à ce que le technicien arrive pour le vérifier, et de le laisser immobilisé jusqu’à ce que la panne soit résolue.

Combien de fois dans votre vie resterez-vous coincé dans un ascenseur ?

Chez FAIN, nous sommes réalistes et pour votre tranquillité d’esprit, nous pensons que probablement jamais. Mais si cela vous est arrivé, ce sera la seule fois ou l’une des rares fois où cela se produira
Ce type d’accidents d’ascenseur se produit généralement à cause de coupures de courant, de la surcharge de l’équipement ou de l’âge de l’ascenseur s’il n’a pas été modernisé, il s’agit d’une installation qui peut tomber en panne en raison de l’usure de ses composants sans entretien approprié.

Pannes d’ascenseur les plus courantes

Comme nous l’avons déjà mentionné, il est rare qu’un accident d’ascenseur se produise. Toutefois, si nous nous concentrons sur les pannes, celles-ci sont les plus courantes :

  • Les portes : c’est l’élément de l’ascenseur qui génère le plus d’incidents mais dont les pannes sont faibles. Les portes fonctionnent en permanence, s’ouvrent et se ferment, leur mécanisme a donc tendance à s’user plus rapidement que les autres composants. Pour cette raison, il est important que vous les utilisiez de manière responsable, en évitant de les forcer ou d’interrompre leur fermeture automatique. 
  • Les engrenages : ils sont un élément fondamental du fonctionnement de l’ascenseur, car ces composants se trouvent dans la poulie qui le fait monter ou descendre. L’inévitable frottement continu les fait s’user, il est donc très important de procéder à un entretien régulier.  
  • Les guides : les guides sont une autre pièce vulnérable à l’usure si elle n’est pas contrôlée. Ce sont les éléments par lesquels l’ascenseur monte et descend et, s’ils ne sont pas correctement graissés, il est très probable que l’ascenseur tombe en panne. 

Huile : la lubrification de la machinerie de l’ascenseur est essentielle pour son bon fonctionnement. Si l’huile contient des impuretés, provenant probablement de particules métalliques issues de l’usure, les composants de l’ascenseur se détériorent plus rapidement.

Recommandations pour éviter une panne ou un accident dans un ascenseur

La priorité de FAIN est votre sécurité. C’est pourquoi il est très important que vous vérifiiez les programmes de couverture et d’assistance, afin de savoir à quoi vous attendre en cas d’incident dans l’ascenseur.

Dans tous les cas, et surtout, quelle que soit la marque de votre ascenseur, l’équipe de professionnels de FAIN est à votre disposition pour vous aider.

Objectif « zéro accident » de FAIN

Nous avons un engagement envers vous, qui consiste à atteindre l’objectif de zéro accident, tant avec vous qu’avec nos employés. 

Notre responsabilité englobe l’entretien, la réparation et l’installation des ascenseurs pour éviter les pannes ou les accidents et nous y consacrons tous nos efforts. 

Pour atteindre l’objectif de zéro accident, notre principal outil est la prévention. Et si, malgré tout, votre ascenseur tombe en panne, FAIN sera là en moins de 30 minutes si les passagers sont coincés et en moins de deux heures pour les pannes sans personne à l’intérieur de l’ascenseur; et nous garantissons que nous ne laissons pas les ascenseurs en panne pendant plus de 24 heures pour des raisons imputables à FAIN. 

Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via WhatsApp, les réseaux sociaux, le téléphone (+33) 01 34 04 71 19

et par e-mail.

Il n’y a aucun ascenseur que nous ne puissions réparer !