Comment réussir à vaincre sa peur des ascenseurs ?

L’obscurité, les espaces clos, les insectes, certains aliments et bien d’autres stimuli qui, a priori, ne nous feraient pas nécessairement peur (stimuli non conditionnés), créent parfois une peur, un stress ou même une phobie (réponses conditionnées). Ces troubles surgissent et se développent généralement pendant l’enfance, par le biais du conditionnement classique. 

Dans cet article, nous nous concentrerons sur la peur des ascenseurs. Car, même si cette peur peut se manifester de différentes manières, elle est pourtant partagée par de nombreuses personnes.

Premièrement, il convient de rappeler que la peur d’être enfermé dans un ascenseur est appelée phobie des ascenseurs. Elle peut se manifester de différentes manières : Il y a ceux qui n’ont peur que de prendre des vieux ascenseurs, ceux qui souffrent de claustrophobie et ne peuvent, pour certains, pas monter dans des ascenseurs conçus pour moins de 4 personnes. Il est également possible que l’utilisateur ait les mêmes ressentis face à l’ascenseur que le passager d’un avion avant de voyager, craignant par exemple un éventuel accident. Pour toutes ces personnes, ainsi que pour leur entourage, FAIN veut vous dire que la peur des ascenseurs est une peur très commune. Nous vous expliquerons aussi comment surmonter cette peur et nous expliquerons comment réagir si, un jour, vous êtes coincés dans un ascenseur.

Pourquoi ai-je peur des ascenseurs ?

Le conditionnement classique est un type d’apprentissage qui a été étudié dans le cadre de l’approche comportementaliste de la psychologie au 19e siècle.

La célèbre expérience d’Albert (Watson et Rayner réalisé en 1920) est le meilleur exemple de conditionnement classique.  

En effet, dans cette expérience, on a montré un rat blanc vivant à Albert, un petit garçon de 11 mois très calme et qui ne pleurait pas du tout. Lorsqu’il a essayé de le toucher, un bruit fort a retenti derrière lui, ce qui l’a effrayé. Il a essayé à nouveau de toucher le rat et le bruit s’est de nouveau fait entendre. Après cinq tentatives identiques, entre le stimulus conditionné (le bruit) et le stimulus non conditionné (le rat), Alberto a appris à craindre le rat rien qu’en le voyant et sans entendre le bruit. Mais sa peur s’est généralisée aux lapins, aux manteaux de fourrure, à la laine, aux chiens et même au Père Noël.

Cet apprentissage est un mécanisme de survie. Nous sommes parfois conscients de son origine, parfois, nous ne le sommes pas. Il domine nos réactions et est automatique. En ce sens, l’origine de la peur de l’ascenseur est associée au fait que l’ascenseur est un endroit étroit où il fait parfois sombre ou encore, le cas où l’on est déjà resté bloqué dedans. Pour certaines personnes, cela devient un stimulus qui peut passer de dérangeant à extrêmement stressant en cas de déclenchement de ces peurs ou de ces phobies. Si c’est votre cas, il est très important d’être informé des mesures de sécurité qui vous protègent en cas de panne.

Comment fonctionnent les ascenseurs et quels sont les systèmes d’urgence d’un ascenseur en panne ?

Les ascenseurs sont dotés de nombreux systèmes de sécurité et tout est réglementé par la loi. Des normes électriques aux coefficients de sécurité pour chaque élément de l’ascenseur, en passant par des matériaux ignifuges. Les ascenseurs sont également équipés de systèmes électroniques avec des tensions spécifiques, de systèmes de sauvetage spécifiques, de protections pour les portes et d’autres éléments qui doivent tous être rigoureusement respectés pour protéger à la fois les utilisateurs et les techniciens.

Pour donner un exemple des mesures de sécurité des ascenseurs, les normes françaises exigent que la cabine soit suspendue par quatre câbles, généralement en acier avec une gaine en polymère ayant un coefficient de 12. Cela signifie qu’ils sont capables de supporter 12 fois la charge statique de l’ascenseur (poids à vide + charge maximale). Ainsi, un ascenseur conçu pour transporter une tonne doit pouvoir en supporter au minimum 12. Les derniers ascenseurs fabriqués ont des coefficients encore plus élevés, allant de 18 à 24. Dans le cas improbable où ces câbles se rompraient, l’ascenseur est équipé d’un système de freinage d’urgence appelé le « parachute ». L’ascenseur serait alors directement accroché aux rails de la cage par l’intermédiaire d’un système de patins, ce qui permettrait de ralentir la cabine. Cela se produit également si l’ascenseur atteint une vitesse supérieure à celle pour laquelle il a été programmé, le parachute étant activé.

Outre la conception de l’équipement, avec toutes ses mesures de sécurité, le technicien de l’ascenseur effectue une visite d’entretien régulière au cours de laquelle il supervise personnellement ces éléments de sécurité. C’est pourquoi il est très important que l’entreprise de maintenance soit très expérimentée, soucieuse de la qualité et de la sécurité et fiable à 100 %. D’autre part, les organismes de contrôle agréés, qui sont indépendants des sociétés d’entretien, effectuent des inspections périodiques obligatoires de l’ascenseur en mettant l’accent sur ces éléments de sécurité.

En conclusion, pour faire face à la peur de l’ascenseur, pensez que l’ascenseur est conçu avec toutes les mesures de sécurité et qu’il est constamment en surveillance pour assurer le bon fonctionnement de ces composants.

Comment faire face à la peur des ascenseurs dans le cas où l’on est bloqué dedans ?

Si vous êtes bloqué dans un ascenseur, la chose la plus importante à comprendre est que vous ne manquerez jamais d’oxygène, car, bien qu’il semble être enfermé dans une boîte, un ascenseur n’est pas une cabine étanche, il est conçu avec des grilles de ventilation qui assurent l’entrée et la sortie de l’air. La disposition de ces ouvertures est d’ailleurs réglementée par la loi.

La première chose que la personne coincée doit faire est de contacter la société de maintenance via le bouton d’alarme dans la cabine et de laisser les techniciens et seulement les techniciens effectuer le sauvetage de manière calme et contrôlée.

Remarque : le bouton d’alarme ne contacte le centre de service clientèle de votre société de maintenance que si vous appuyez sur le bouton et le maintenez enfoncé pendant au moins 30 secondes. De nombreuses personnes piégées, entendant l’alarme de l’ascenseur et ne voulant pas déranger les voisins, n’appuient pas assez longtemps pour se connecter à la société d’entretien et pensent que le système d’alarme ne fonctionne pas. Réessayez en appuyant plus longtemps.

Soyez rassuré. Une fois l’ascenseur arrêté, il ne bouge plus, il ne peut plus rien se passer. Il ne sera déplacé que par le technicien pour amener la cabine au sol s’il ne l’est pas, ou encore par le Centre de service à la clientèle s’il dispose d’un système de Reset à distance. Une fois au sol, les portes peuvent être ouvertes et vous pourrez sortir de la cabine en toute sécurité.

Comment vaincre sa peur des ascenseurs ?

Le plus important est que tout cela soit effectué par un technicien qualifié de l’entreprise de maintenance. En effet, une erreur très courante consiste à se laisser secourir par des voisins ou autres afin de sortir le plus rapidement possible sans garantir la sécurité de l’opération, ce qui peut entraîner d’éventuels accidents. Et surtout, si la cabine se trouve entre deux étages. C’est pourquoi, bien que l’entreprise localise et avertit le technicien le plus proche et que nous nous engageons à vous secourir en moins de 30 minutes, il est important de ne rien faire avant l’arrivée du technicien. Ne vous laissez pas secourir par quelqu’un qui n’est pas qualifié pour le faire.

Nous comprenons que l’ascenseur est un espace restreint et que lorsqu’il s’arrête, vous avez l’impression de perdre le contrôle de la situation. Comprenez qu’il est normal pour un ascenseur de se bloquer et donc, d’être coincé dans un ascenseur. En effet, ils sont précisément conçus pour se bloquer au moindre signe de panne ou situation imprévue. Les téléopérateurs répondront à votre appel quand vous aurez appuyé sur le bouton d’alarme. Ils auront alors localisé votre ascenseur et pourront voir tous les techniciens qui se trouvent à proximité à ce moment-là afin d’envoyer celui qui est le plus proche. Ces téléopérateurs sont formés pour vous accompagner jusqu’à l’arrivée du technicien si vous le leur demandez. Ils peuvent aussi contacter la personne de votre choix et la prévenir que vous êtes coincé dans l’ascenseur.

Gardez en tête qu’une peur conditionnée n’est pas une peur réelle. La peur est mauvaise conseillère. Et, si jamais vous vous retrouvez coincé dans un ascenseur, n’hésitez pas à demander de l’aide, car, chez FAIN, #NousVousSommesDédiés.