Nous voulons que vous compreniez ce pour quoi vous investissez : le prix, les conditions, etc. Sans surprises. Notre équipe commerciale est à votre service, elle répondra à toutes questions pour lever vos doutes sur nos services ou nos produits. En effet, chez FAIN, nous voulons gagner votre confiance. C’est pourquoi nous vous parlons clairement : avec transparence et honnêteté. Nous n’avons rien à cacher.
Nos ingénieurs commerciaux assisteront aux réunions nécessaires. Ainsi, ils donneront les conseils nécessaires pour expliquer l’installation, le service, le fonctionnement, etc., de nos ascenseurs sans aucun engagement ni frais en jeu. Par exemple, lorsqu’une propriété sans ascenseur veut en installer un, il est courant qu’un commercial réalise des réunions avec la copropriété pour convenir de l’emplacement de l’ascenseur, évoquer les étapes dont le processus se composera, les délais, les finitions de l’ascenseur, ce que couvrira le budget, les problèmes qui pourraient se produire pendant les travaux, etc. De plus, nous désignons des interlocuteurs dédiés pour que la communication soit la plus fluide et efficace possible.
Transparence rime avec confiance
Nous vous parlons clairement pour éviter tout malentendu ou hésitation durant les travaux. En effet, nous voulons ainsi rendre nos clients confiants et les rassurer lors de leur investissement. Ainsi, la transparence, la confiance et l’honnêteté sont des aspects clés pour FAIN.
Nous sommes humains et nous pouvons également nous tromper. C’est pourquoi, si cela se produit, nous assumons notre responsabilité. Nous sommes une entreprise avec un bagage solide, expérimentée et active. Et donc, nous soutenons nos travailleurs et répondons à nos clients dans toutes les situations.
Portail Web Client FAIN
Afin d’assurer la transparence, nous avons créé un portail Web accessible, qui comprend un espace privé destiné à améliorer la rapidité et les services avec les administrateurs, les gestionnaires et les syndics. Avec un identifiant et un mot de passe, vous pouvez accéder à toutes les informations contractuelles que vous avez avec nous.
Dans l’espace privé, vous pourrez consulter, quand vous le souhaitez et d’où vous le souhaitez :
— Les informations fiscales avec lesquelles nous travaillons.
— Vos factures : la consultation en ligne évite d’envoyer des factures papier, une mesure pratique et plus écologique. Dans cette rubrique, vous trouverez l’état dans lequel chaque facture se trouve, si elle est payée ou en attente de paiement.
— L’accès aux données de vos équipements en maintenance.
— L’historique des avis de pannes de l’équipement.
— Les rapports de maintenance.
— Les contrôles techniques périodiques obligatoires.
Nous sommes disponibles pour toute personne qui doit nous contacter directement. Vous trouverez les coordonnées de tous les membres de l’entreprise : du Directeur général (Olivier Saubert, prêt à être contacté en cas de besoin à son adresse électronique [email protected] et mobile +33684169625) à tout responsable de FAIN. Quoi qu’il en soit, nous garantissons votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Chez FAIN, nous aimons vous écouter. Notre travail et nos efforts vous sont destinés.
Informations de base sur la protection des données : Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES S.A. traitera les données fournies dans le but de vous contacter avec les informations dont vous avez besoin. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données et pour exercer vos droits, veuillez visiter notre politique de confidentialité.
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