Chez FAIN, notre but est de simplifier la vie de tous les acteurs du secteur de l’accessibilité.
Pour ce faire, la technologie est un atout fondamental dans chacun de nos domaines d’activité.
Notre travail de recherche nécessite un investissement important pour intégrer les derniers progrès technologiques à nos produits et services. Nous mettons donc nos services digitaux pour ascenseurs à la disposition de tous les utilisateurs, afin de leur faciliter la vie.
Dans cet article, nous abordons la connectivité intégrale des quatre services offerts par nos écrans numériques innovants, installés à l’intérieur de la cabine de l’ascenseur.
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Service de gestion de contenu multimédia dans les ascenseurs
L’ascenseur ION de FAIN est équipé de manière standard d’un écran de contenu qui fournit aux passagers des informations générales et personnalisées, de divertissement et d’autres informations relatives à l’ascenseur.
Nos appareils représentent bien plus qu’un simple écran d’affichage de contenu. Ils représentent un bond en avant en termes de qualité, de sécurité, d’informations et de services intégrés à l’intérieur d’un ascenseur.
Grâce à ces écrans, nous créons un canal de communication exclusif pour les gestionnaires immobiliers, les clients et les utilisateurs de l’ascenseur.
Avantages des écrans d’affichage de contenu
Voici une liste des avantages offerts par notre dispositif lui permettant de se distinguer des écrans traditionnels :
- Ils permettent au service clientèle d’intervenir à distance, sans qu’il soit nécessaire de quitter l’ascenseur pour contacter notre équipe.
- Ils possèdent une connexion internet offerte par la cabine d’ascenseur elle-même.
- Le contenu affiché sur l’écran peut être personnalisé. En outre, nous mettons à la disposition du client des chaînes thématiques et des chaînes d’information, ainsi que la possibilité de télécharger des contenus au format vidéo.
- Ils constituent également un canal de communication numérique pour le gestionnaire immobilier ou pour tout client. Ils peuvent être utilisés pour informer les utilisateurs en temps réel de toutes sortes d’alertes. Par exemple, coupures d’eau dans l’immeuble, réunions de quartier, etc.
- Nos écrans de contenu vous permettent aussi d’indiquer le degré de priorité des messages à communiquer, ainsi que la durée de leur diffusion. Pour les messages très importants, ils peuvent être affichés en exclusivité.
- Pour les ascenseurs installés dans les locaux d’une entreprise, ces écrans offrent la possibilité de personnaliser leur design pour y inclure, par exemple, le logo de l’entreprise.
- De plus, ils peuvent servir de plate-forme publicitaire, car ils peuvent contenir des annonces en tout genre, telles que celles des entreprises voisines, et ils peuvent être gérés par le service d’administration de la propriété.
- Ces appareils sont standardisés, c’est-à-dire qu’ils disposent d’un affichage numérique FAIN.
- Une autre caractéristique importante des écrans est leur simplicité et leur facilité d’utilisation. Leur configuration est accessible depuis l’espace client de FAIN.
- Pour ce faire, il vous suffit d’un accès à l’internet. En effet, vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel supplémentaire ou télécharger une application.
- Le service d’assistance technique de l’écran est facultatif et, si vous en avez besoin, vous serez pris en charge de manière personnalisée par notre personnel FAIN.
Types d’écrans d’affichage pour ascenseurs
Écran pour les boîtes à boutons existantes ou à remplacer :Ils peuvent être montés horizontalement ou verticalement. Leur taille standard est de 10 pouces, mais il existe également des options de 15 et 18,5 pouces pour les ascenseurs nécessitant un écran plus grand.
Écran intégré
Écran de surface
- Boîte à boutons des cabines à moderniser : elle est installée dans les ascenseurs FAIN et est intégrée dans la boîte à boutons de la manière suivante.
Connexion Pro : Service de communication bidirectionnelle dans les ascenseurs
Ce service numérique de nos écrans de contenu apporte plus de sérénité et de confiance à l’utilisateur en offrant une connexion directe et permanente à notre service client, 24h/7j et 365 jours par an.
De plus, nous effectuons un autotest toutes les 12 heures, afin de vérifier le bon fonctionnement de l’équipement, réduisant ainsi la possibilité de pannes. Lors des visites de maintenance effectuées, nos techniciens effectuent aussi un écotest, et les localisations sont enregistrées dans la base de données de FAIN, à la disposition du client lorsqu’il souhaite y accéder.
Il existe également la possibilité d’ajouter au service de communication un système pour les personnes malentendantes, appelé boucle inductive. Ce système permet aux utilisateurs munis de prothèses auditives d’entendre comme une personne entendante, grâce à un système qui transforme le signal audio en un champ magnétique capté par les prothèses auditives ayant une position en « T ».
Nous pouvons également personnaliser la langue du dispositif : espagnol, anglais ou français par défaut, mais une autre langue peut être ajoutée en fonction des besoins du client.
Service de télémesure pour ascenseurs
Grâce à ce service numérique pour les ascenseurs, nous pouvons surveiller l’équipement de façon standard et en temps réel 24h/7j. Nous offrons également la possibilité de développer un projet adapté aux besoins du client. Ainsi, nous pouvons surveiller différents aspects, quelle que soit la marque de l’ascenseur.
Quelques exemples de ce que ce service permet de détecter et de surveiller :
- Présence d’eau dans la fosse.
- Ascenseur hors service.
- Passage en mode de lutte contre les incendies.
- Surcharge.
- Présence d’un technicien qui répare l’équipement.
- Défaillance des portes.
- Niveau de couverture du système de communication bidirectionnelle.
- Date du dernier autotest effectué.
- État des batteries.
- Coupure d’électricité.
- Disponibilité de l’ascenseur.
- Personne bloquée dans la cabine.
Et bien plus encore !
Exemple d’affichage en temps réel dans l’Espace Web Client Télémétrie
La transparence de l’activité de FAIN dans votre ascenseur
La plateforme en ligne permet également d’obtenir les renseignements suivants :
- Bon d’intervention et de maintenance.
- Copie des factures et de leur statut (payées ou en attente).
- Rapports et date de la prochaine inspection.
- Données issues du 347.
- Données télémétriques.
- Gestion du contenu multimédia.
Par l’intermédiaire de l’espace client, l’utilisateur peut :
- Y accéder à partir de n’importe quel appareil disposant d’une connexion internet.
- Contact 24h/24, 365 jours par an.
- Obtenir des informations en temps réel.
- Support Helpdesk, pour fournir des services, qui offre la possibilité de traiter et de résoudre totalement tous les incidents possibles.
Service On Call pour les ascenseurs
La pandémie a permis la mise en place de notre système système On Call, qui permet d’appeler l’ascenseur et d’indiquer l’étage à l’aide d’un téléphone portable, sans avoir à toucher les boutons de l’ascenseur.
Il vous suffit d’un smartphone pour interagir avec votre ascenseur, pour l’appeler ou, pour l’envoyer à l’étage où vous souhaitez vous rendre. Le tout pour rendre l’ascenseur plus hygiénique et plus sûr.
Service de reset à distance des ascenseurs
Si l’utilisateur est coincé, il peut être secouru depuis le Centre d’Assistance à la Clientèle qui effectuera l’opération à distance, en identifiant la position géographique de l’ascenseur.
En cas de dysfonctionnement de l’équipement, nous pouvons, pendant la surveillance, réinitialiser l’ascenseur à distance, ce qui évite les interruptions de service de l’ascenseur.
Cela nous permet de vous offrir :
- Une meilleure disponibilité de l’ascenseur.
- Un meilleur service.
- Une amélioration du temps de réponse.
Vous n’êtes peut-être pas au courant, mais l’un des engagements de FAIN consiste à vous porter secours en moins de 30 minutes. Votre sécurité est notre priorité.
En résumé, chez FAIN, l’innovation fait partie de notre ADN, nous nous adaptons à chaque changement et chaque nouveau besoin afin d’offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients. Chaque année, nous réinvestissons 12 % de notre bénéfice dans le domaine de l’innovation. En tant qu’entreprise en faveur du développement et de la responsabilité sociale, il est normal que l’innovation fasse partie de nos engagements.
La technologie nous permet d’analyser et de contrôler nos produits, ce qui nous permet de nous améliorer sans cesse et de dire avec fierté que #NousVOUSsommesDédiés
Nous créons des produits et fournissons des services qui contribuent à réduire leur impact sur l’environnement, à minimiser l’utilisation des ressources naturelles, à réduire l’empreinte carbone, à garantir la sécurité et la santé et à accroître le bien-être de tous. En bref, nous portons l’accessibilité à son niveau le plus élevé.
Nous sommes à votre disposition 24h/7j. Si vous avez des questions, contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous !
Informations de base sur la protection des données : Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES S.A. traitera les données fournies dans le but de vous contacter avec les informations dont vous avez besoin. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données et pour exercer vos droits, veuillez visiter notre politique de confidentialité.
Nous espérons vous retrouver dans le prochain article !
